CRM

Description

În elege i elementele esen iale ale managementului reläiilor cu clien ii (CRM) în doar 50 de minute cu aceast carte practic i concis . Companiile pot adopta o strategie CRM pentru a ob ine o mai bun în elegere a bazei lor de clien i prin extragerea i segmentarea datelor, ceea ce, la rândul lor, le poate ajuta s atrag noi clien i i s sporeasc loialitatea acestora. Într-o lume de afaceri din ce în ce mai competitiv , utilizarea CRM pentru a dezvolta abord ri eficiente în materie de comunicare i publicitate ar trebui s fie o parte vital a strategiei oric rei companii. Aceast carte ofer o introducere util în aplicäiile managementului reläiilor cu clien ii în achizi ia de clien i, dezvoltarea strategiilor de marketing i optimizarea serviciilor pentru clien i. De asemenea, include cazuri practice, o discu ie despre neajunsurile instrumentului, inclusiv despre costurile sale poten iale, i o introducere în modele conexe, cum ar fi CRM social, managementul reläiilor cu furnizorii i managementul reläiilor cu angajäii.